Entregas e Frete: Guia Completo

Entender as políticas de entrega e frete é fundamental para uma experiência de compra satisfatória. Este guia fornece informações essenciais sobre prazos de entrega, políticas de envio e valores de frete, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para realizar sua compra com confiança.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos pode variar com base em dois fatores principais: localização e forma de pagamento escolhida. Para calcular o prazo de entrega:

• Informe seu CEP no campo disponível em seu carrinho de compras.
• Clique em "Calcular" para visualizar o prazo e o valor da entrega.

Importante: O prazo de entrega é considerado a partir da aprovação do pagamento pela sua instituição financeira e pela nossa loja, após a validação dos dados cadastrais. Você receberá uma confirmação por e-mail.

Prazo de Postagem

Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

2. Política de Entrega

As entregas são realizadas pelo Correios, e o recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares.

Tentativas de Entrega

• Os Correios realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
• Se as três tentativas não forem bem-sucedidas, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Para um novo envio, o primeiro prazo de entrega se aplica novamente, e o custo do frete será responsabilidade do cliente.

Horário de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Observações Importantes

• Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega no site dos Correios.

3. Possíveis Conflitos

É importante estar ciente de como lidar com possíveis conflitos que podem surgir durante o processo de entrega:

• Falta de Informação: Se ocorrer falta de informação no endereçamento de entrega por parte do cliente, este será responsável pelo novo frete para reenvio.

• Erro da Loja: Caso o erro seja da loja, nos responsabilizamos integralmente pelo novo frete.

Extravio de Mercadoria

Em situações de extravio de mercadoria por parte dos Correios, a loja oferece as seguintes opções ao cliente:

• Reembolso do valor pago.
• Reenvio do produto (caso haja estoque disponível).

Conclusão

Conhecer as políticas de entrega e frete é crucial para evitar surpresas e garantir uma experiência de compra tranquila. Certifique-se de seguir as orientações acima para que sua entrega ocorra sem contratempos. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!